سياسية الإستبدال والإسترجاع
كل عمليات الإستبدال والإسترجاع يكون بالتواصل معنا على واتس آب المتجر :
966500915221
تطبق سياسة الإستبدال والإسترجاع داخل المملكة العربية السعودية فقط
• يتم الإستبدال والإسترجاع خلال يومين من ساعة ووقت استلام الطلب
مع المحافظة على سلامة المنتج بحالته الأصلية بالإضافة إلى صندوق الشحن ( لن يتم قبول أي منتج بدونه )
• في حال الرغبة في إسترجاع أو إستبدال أي منتج بعد الإستلام يتم إسترجاع مبلغ طلبك للمنتج خلال 3 إلى 7 أيام عمل من وصوله إلينا
• عند تأخركَ في تسليم الشحنة إلى شركة الشحن خلال 7 أيام من طباعة بوليصة الإرجاع فإنه يتم إلغاء البوليصة تلقائياً وهذا يعني أنكَ لن تكون قادراً على إرجاع الطلب او استبداله
• يتحمّل المتجر بوليصة الشحن وفي حال الإرجاع فإنه
يتم خصم قيمة بوليصة الإرجاع من قيمة الطلب وقدرها 35 ريال
• في حال كان الطلب الدفع عند الإستلام فيتم خصم الرسوم لصالح شركة الشحن وقدرها 17.25 ريال
• لا تستطيع إلغاء الطلب في حال تم خروجه مع شركة الشحن، وفي حال تم إصدار بوليصة الشحن وأصبحت حالة الطلب ( تم التنفيذ ) وتم طلب إلغاء الطلب في هذه الحالة يتم إسترجاع مبلغ طلبك للمنتج ويتم خصم قيمة بوليصة الشحن ( يطبق أيضاً في حال كان الشحن مجاني )
• لا تستطيع إرجاع الطلب لذات المنتج لأكثر من مرة
• بعد مرور 7 أيام من عدم إستلامك الشحنة من مستودعات شركة الشحن فإننا لسنا مسؤولون عن ذلك وفي حال عودتها إلينا فإن العميل يتحمل قيمة بوليصة الشحن الثانية وعندها يمنع الإستبدال أو الإسترجاع
• عند وصولك منتجاً تالفاً يتم تعويضك بنفس المنتج التالف بعد أن يتم إرفاق الصور خلال ( 48 ساعة ) من وقت الإستلام ويتم التعويض خلال 7 أيام من تاريخ إستلامنا صور الطلب
• يحتفظ المتجر لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك وثيقة الأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال والإسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل ..
لديك سؤال ؟ مررّهُ لنا
عميل سامانس العزيز نحن نحب أن نسمع منك دوماً فلا تتّردّد بالإتصال بنا على
البريد الإلكتروني :
زيارة متجرنا :
WhatsApp :
966500915221
